في منظمة SANAD رؤية مختلفة للرعاية
هناك مجالات قليلة في الرعاية الصحية تحيط بها المفاهيم الخاطئة مثل الرعاية التلطيفية. وفي لبنان، حيث ظلت الأحاديث عن المرض الخطير والموت لفترة طويلة صعبة وحساسة، أمضت منظمةSANAD السنوات الست عشرة الماضية في تغيير هذا الواقع بهدوء وثبات.
تطرح الرعاية التلطيفية واحدًا من أصعب الأسئلة في الطب: كيف نعتني بالإنسان عندما لا يعود الشفاء ممكنًا؟
فهي لا تقتصر على إدارة الأعراض، بل تسعى إلى الحفاظ على راحة المريض وكرامته ونوعية حياته، مع دعم عائلته خلال واحدة من أكثر التجارب هشاشة في الحياة.
قبل ستة عشر عامًا، كانت الرعاية التلطيفية المنزلية لا تزال غير معروفة إلى حد كبير في لبنان. وكان الناس غالبًا يتجنبون الحديث عن المرض الخطير والموت ورعاية نهاية الحياة، في حين ظل الوصول إلى الخدمات المتخصصة محدودًا.
وفي ظل هذه الفجوة، تأسست SANAD، منظمة الرعاية المنزلية التلطيفية في لبنان.
وبعد أن تأثرت لبنى ح. عز الدين بتجربة والدتها الراحلة الإنسانية والجميلة مع رعاية المحتضرين في الأردن، وجدت رسالتها في هذا المجال من الرعاية. وقررت نقل هذه الرسالة إلى لبنان، وأسست SANAD عام 2010 بالتعاون مع مجلس إدارة مكرّس لهذه القضية.
نشأت SANAD من قناعة بسيطة وعميقة: كل إنسان يستحق رعاية شاملة تقوم على التعاطف، ويستحق فرصة للبقاء محاطًا بالأشخاص والأماكن التي تعني له الكثير.
واليوم، تُعد SANAD الجهة الرائدة في لبنان في تقديم الرعاية التلطيفية ورعاية المحتضرين المنزلية مجانًا.
وما بدأ استجابةً لحاجة وطنية غير ملباة، تطور ليصبح ليس فقط مصدرًا لتقديم الخدمات، بل أيضًا مرجعًا معترفًا به في مجالات التعليم والبحث والمناصرة والتعاون، بما يساهم في رسم مستقبل الرعاية التلطيفية في لبنان والمنطقة العربية.
SANAD: أساسها التنمية الإنسانية
وراء رحلة لبنى مسيرة مهنية لم تقتصر على الرعاية الصحية، بل امتدت إلى حقوق الإنسان والتنمية الاجتماعية.
فقبل تأسيس SANAD بوقت طويل، أمضت لبنى عقودًا من العمل في مجالات التنمية الاجتماعية، وتمكين الشباب، وبناء القدرات المؤسسية.
ومن خلال خلفيتها الأكاديمية في الصحة النفسية، والإرشاد، والنوع الاجتماعي والتنمية، ركز عملها باستمرار على تعزيز المجتمعات، ودعم حقوق الإنسان، ومساعدة المؤسسات على تحقيق أثر اجتماعي مستدام.
وعلى مدى أكثر من ثلاثين عامًا، تعاونت مع حكومات ووكالات تابعة للأمم المتحدة ومنظمات من المجتمع المدني في مختلف أنحاء الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
وقد أتاحت لها خبرتها مع منظمات مثل اليونيسف، واليونسكو، وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، وصندوق الأمم المتحدة للسكان، ومكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة، وMercy Corps، وSave the Children وغيرها، التعرف عن قرب إلى مقاربات وأنظمة التنمية الاجتماعية القائمة على حقوق الإنسان، وهي خبرات استفادت منها لاحقًا في قيادتها لـSANAD.
وبدلًا من النظر إلى الرعاية التلطيفية باعتبارها خدمة طبية فقط، صُممت SANAD انطلاقًا من فهم مفاده أن المرض الخطير يؤثر في كل جانب من جوانب حياة الإنسان.
لذلك، تسير الرعاية السريرية جنبًا إلى جنب مع الدعم النفسي، والإرشاد الأسري، وتوجيه مقدمي الرعاية، والمرافقة الإنسانية، من خلال فرق متعددة التخصصات تعمل داخل منازل المرضى وفي البيئة التي يشعرون فيها بالأمان والألفة.
وقد تحدى هذا النهج المفاهيم السائدة حول الرعاية الصحية في لبنان. فوضع الكرامة إلى جانب العلاج، واعترف بالعائلات كشركاء في الرعاية، وأثبت أن جودة الحياة تظل مهمة بغض النظر عن تشخيص المرض أو توقعات مساره.
نمو SANAD واستدامتها
على مدى السنوات الست عشرة الماضية، قدمت SANAD الرعاية لما يقارب 3,000 مريض وعائلاتهم، مجانًا ودون تمييز على أساس الجنسية أو الدين أو الجنس أو التشخيص.
وخلال فترات شهد فيها لبنان حالة عميقة من عدم الاستقرار الوطني، بما في ذلك جائحة كورونا، والانهيار الاقتصادي، وعدم الاستقرار السياسي، والنزاعات المسلحة، واصلت المنظمة التكيف مع الظروف، لضمان بقاء المرضى على اتصال بالرعاية في الوقت الذي كانوا فيه بأمسّ الحاجة إليها.
ومع نضوج SANAD، واستنادها إلى قيادة راسخة وتطورها من خلال فريق من الأعضاء ذوي المهارات العالية والالتزام الكبير، توسع دورها بشكل طبيعي إلى ما هو أبعد من تقديم الرعاية المباشرة للمرضى.
فالخبرة التي اكتسبتها المنظمة من الممارسة السريرية فتحت المجال أمامها لتدريب العاملين في القطاع الصحي، والمساهمة في الأبحاث، والمناصرة من أجل دمج الرعاية التلطيفية ضمن أنظمة الرعاية الصحية.
كما طورت المنظمة برامج تدريبية، وشاركت في مبادرات بحثية إقليمية ودولية، وتعاونت مع الجامعات والمستشفيات، وعملت إلى جانب الوزارات والشركاء الدوليين لتعزيز مجال الرعاية التلطيفية.
وهكذا، تحولت منظمة بدأت على المستوى الوطني تدريجيًا إلى إحدى الجهات المرجعية في المنطقة.
ومن خلال شراكاتها في الأردن وقطر والكويت والسودان وغيرها من الدول، دعمت SANAD تطوير خدمات الرعاية التلطيفية، وشاركت خبراتها التقنية، وساهمت في بناء القدرات المحلية.
وبذلك، أثبتت أن المعرفة والخبرة التي تطورت في لبنان يمكن أن تساهم بشكل فعّال في تطوير أنظمة الرعاية الصحية في مختلف أنحاء المنطقة.
الاعتراف بالأثر
جاء التقدير لاحقًا، لا كهدف بحد ذاته، بل كنتيجة طبيعية لأثر مستمر ومتراكم.
في عام 2023، حصلت SANAD على جائزة القيادة من الجمعية الأوروبية للرعاية التلطيفية، تقديرًا لمساهمتها في تطوير الرعاية التلطيفية من خلال تطوير الخدمات والتعليم والقيادة.
كما شاركت لبنى خبرتها في مؤتمرات دولية، وجمعيات مهنية، وTEDx Beirut، ومؤسسات أكاديمية، مساهمةً في توسيع النقاش حول رعاية نهاية الحياة، والقيادة، والتنمية الاجتماعية.
ومع ذلك، لا تستطيع الجوائز ولا التقدير العام أن تفسر بالكامل أهمية SANAD.
فقد يكون إسهامها الأكبر هو التغيير الهادئ في الطريقة التي يُنظر بها إلى الرعاية التلطيفية.
إرث مستدام
من خلال سنوات من رعاية المرضى، والتوعية العامة، والتعليم المهني، والمناصرة، ساعدت SANAD في نقل النقاش من المفهوم الخاطئ القائل إن الرعاية التلطيفية تعني الاستسلام، إلى فهم أكثر إنسانية مفاده أنها تهدف إلى العيش بأكبر قدر ممكن من الاكتمال والراحة والمعنى، حتى في ظل وجود مرض خطير.
ويمتد هذا التغيير إلى ما هو أبعد من قطاع الرعاية الصحية.
فهو يتحدث عن الطريقة التي تتعامل بها المجتمعات مع الضعف، والرعاية، والحزن، والكرامة الإنسانية نفسها.
كما يضيف بُعدًا مهمًا إلى أنظمة الرعاية الصحية التي غالبًا ما تُقاس بالبنية التحتية والنتائج السريرية.
فبعض أعظم إنجازاتها وأكثرها رسوخًا يصعب قياسها بالأرقام: مريض يستطيع البقاء في منزله، أو عائلة تشعر بالدعم خلال رحلة الفقد، أو محادثة تستبدل الخوف بالفهم.
وعلى مدى السنوات الست عشرة الماضية، أثبتت SANAD أن هذه اللحظات ليست أمورًا ثانوية في الرعاية الصحية، بل إنها جوهر الرعاية نفسها.
ومن خلال المنظمة التي تقودها، ساهمت لبنى ح. عز الدين في إحداث تحول مستدام في الطريقة التي تُفهم بها الرعاية التلطيفية في لبنان والمنطقة.
وبعد أن تتلاشى مع مرور الوقت تفاصيل العديد من الإنجازات الفردية، قد تبقى رسالتها في الحفاظ على كرامة الإنسان الإرث الأكثر استدامة الذي تتركه وراءها.
ابقَ على تواصل مع EWG:
تابعونا على إنستغرام: https://www.instagram.com/executivewomen_/
تواصلوا معنا عبر لينكدإن: https://www.linkedin.com/company/executive-women/
تابعونا على فيسبوك: https://www.facebook.com/ExecutiveWomen/
اقرؤوا المزيد من المقالات: https://executive-women.global/there-isnt-one-middle-east-there-are-two-by-cosette-awad/
